NOVA s'engage à offrir un site Web qui respecte la vie privée de ses visiteurs. Toutes les informations personnelles que nous recueillons sont régies par les lois applicables et par notre politique de confidentialité.
Les serveurs web collectent automatiquement certaines informations relatives à la visite d'un site web, notamment l'adresse du protocole Internet (IP) du visiteur. Les adresses IP sont des numéros uniques attribués par les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) à tous les appareils utilisés pour accéder à Internet. Les serveurs web enregistrent automatiquement les adresses IP des visiteurs de leurs sites. L'adresse IP, en elle-même, ne permet pas d'identifier une personne. Toutefois, dans certaines circonstances, elle pourrait être utilisée pour identifier une personne utilisant le site. C'est pourquoi nous considérons l'adresse IP comme une information personnelle, en particulier lorsqu'elle est combinée à d'autres données collectées automatiquement lorsqu'un visiteur demande une page web. Ces informations peuvent inclure le nom de la page que vous avez visitée ainsi que la date et l'heure de votre visite.
Sauf indication contraire, nous ne recueillons pas automatiquement d'informations personnelles spécifiques vous concernant. Nous n'obtiendrons ces informations que si vous nous les communiquez, par exemple via l'un de nos formulaires en ligne. Nous avons des formulaires sur notre site pour vous aider à interagir avec notre bureau - par exemple, pour nous envoyer une demande de renseignements, pour nous faire part d'un problème de confidentialité ou pour déposer une plainte formelle. Nous ne vous demandons que les informations dont nous avons besoin pour répondre à votre demande.
Dans le cadre de la fourniture d'informations ou de services en ligne sur notre site web, nous collectons des informations personnelles à certaines fins. Nous utilisons des marqueurs numériques et des outils d'analyse du web pour améliorer notre site. Nous proposons un certain nombre d'outils en ligne, tels que des formulaires de demande de renseignements ou de réclamation, pour fournir nos services. Nous utilisons également certains logiciels pour assurer la sécurité de notre site web. Ces utilisations sont décrites plus en détail dans les sections ci-dessous.
Si vous nous envoyez un courrier électronique ou remplissez un formulaire en ligne, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous répondre. Dans la plupart des cas, nous supprimerons toute information personnelle que nous n'avons pas demandée.
Les informations personnelles contenues dans les courriers électroniques ou les formulaires remplis sont collectées conformément aux lois applicables. Ces informations peuvent également être utilisées à des fins de statistiques, d'évaluation et d'établissement de rapports. Nous n'utilisons pas les informations personnelles soumises via les formulaires en ligne pour créer des profils individuels.
Un marqueur numérique est un petit fichier placé sur votre ordinateur par un site web que vous visitez. Ils sont stockés là pour que le serveur web puisse se souvenir de certains éléments d'information vous concernant. Ces informations sont utilisées par le serveur web lors de la même visite ou d'une autre visite sur le site web. Les “cookies” ou le stockage web HTML5 sont des exemples de marqueurs numériques. Ils sont souvent utilisés pour la collecte de données d'analyse du web, pour mémoriser vos préférences (par exemple : la langue ou la localisation) et pour gérer votre session si vous êtes connecté.
Ils permettent à un site web de reconnaître un visiteur précédent et de suivre les informations consultées sur un site, ce qui aide les administrateurs de sites web à s'assurer que les visiteurs trouvent ce qu'ils recherchent.
Bien que notre (nos) site(s) vous demande(nt) si vous autorisez l'utilisation de marqueurs numériques lorsque vous y accédez pour la première fois, vous pouvez à tout moment ajuster les paramètres de votre navigateur pour rejeter les marqueurs numériques, y compris les cookies.
L'analyse web est la collecte, l'analyse, la mesure et le rapport de données sur le trafic web et les visites. Ces données sont utilisées pour améliorer notre site web. Elles nous aident également à accomplir des tâches administratives telles que :
Lorsque votre ordinateur consulte l'une de nos pages web, nous recueillons les types d'informations suivants à des fins d'analyse du web à l'aide de marqueurs numériques (comme décrit ci-dessus) :
Nous utilisons ces informations pour établir
Les informations collectées ne sont pas divulguées à des tiers externes. Elles sont ensuite traitées conformément aux lois applicables. Nos outils d'analyse du web respecteront également tout paramètre “do not track” (ne pas suivre) que vous pourriez avoir défini sur votre navigateur.
Nous utilisons des logiciels pour surveiller le trafic sur le réseau et identifier les tentatives non autorisées de modifier des informations ou d'endommager nos systèmes. Ce logiciel reçoit et enregistre l'adresse IP de l'ordinateur qui est entré en contact avec notre site web, la date et l'heure de la visite et les pages consultées.
Nous n'essayons pas de relier ces adresses à l'identité des personnes qui visitent notre site, à moins que nous n'ayons détecté ou été informés d'une tentative d'endommager le site.
Les informations peuvent être partagées avec les autorités chargées de l'application de la loi si nous soupçonnons des activités criminelles. Ces informations peuvent être utilisées à des fins statistiques liées à la sécurité du réseau, à des fins d'audit, d'évaluation, de recherche, de planification et d'établissement de rapports.
Nous ne divulguons ces informations à personne d'autre qu'aux personnes qui travaillent sur votre demande. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour créer des profils individuels. Toute autre divulgation de vos informations personnelles se fait avec votre consentement et conformément aux lois applicables.
Dans les cas où les services sont fournis par des tiers, tels que les plateformes de médias sociaux ou les applications mobiles, les adresses IP peuvent être enregistrées par leurs serveurs web.
Les courriels et autres méthodes électroniques utilisés pour communiquer avec nous ne sont pas sécurisés, sauf indication contraire. Il n'est pas recommandé d'envoyer des informations personnelles sensibles, telles que votre numéro d'assurance sociale ou votre date de naissance, par des moyens électroniques non sécurisés.
Toute question, commentaire, préoccupation ou plainte concernant l'application de la loi sur la protection de la vie privée et les politiques de protection de la vie privée concernant notre présence sur le web peut être adressée à notre responsable de la protection de la vie privée.
Notre utilisation des médias sociaux est une extension de notre présence sur le web. Les comptes de médias sociaux sont publics et ne sont pas hébergés sur nos serveurs. Les utilisateurs qui choisissent d'interagir avec nous via les médias sociaux doivent lire les conditions de service et les politiques de confidentialité de ces fournisseurs de services tiers et celles de toutes les applications que vous utilisez pour y accéder. Nous vous invitons également à lire nos politiques et avis relatifs aux médias sociaux. Nous utilisons Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube et WordPress.
Les commentaires laissés par les individus sur les médias sociaux peuvent être lus par n'importe qui. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de ne pas publier d'informations personnelles - qu'elles vous appartiennent ou non. Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire qui enfreint notre politique en matière de commentaires ou qui contient des informations personnelles.
Les informations personnelles que vous nous fournissez via les médias sociaux sont collectées pour enregistrer les conversations (par exemple, questions et réponses, commentaires) entre nous. Elles peuvent être utilisées pour répondre à des demandes de renseignements ou à des fins statistiques, d'évaluation et de reporting.
Vous devez savoir que les informations contenues dans les sites web de tiers vers lesquels nous proposons des liens ne sont pas soumises à notre politique. En ce qui concerne la protection de la vie privée, les visiteurs doivent se renseigner sur les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de fournir des informations personnelles.
Nous stockons vos informations personnelles dans nos bureaux au Canada, ainsi que dans nos centres de données aux États-Unis. Lorsque vos informations personnelles se trouvent aux États-Unis, elles sont soumises aux lois américaines et peuvent être divulguées aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes chargés de l'application de la loi ou de la réglementation aux États-Unis, conformément aux lois applicables.
Nos prestataires de services peuvent également, de temps à autre, détenir vos informations personnelles à des fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Nous pouvons conserver vos informations personnelles, votre correspondance ou vos commentaires dans un dossier qui vous est propre.
Par le biais de nos sites et de divers moyens hors ligne, vous pouvez vous inscrire ou choisir de recevoir des communications de la part de Nova. Si vous ne vous inscrivez pas, Nova ne vous enverra aucune communication, y compris des offres promotionnelles. Chaque communication qui vous est envoyée par Nova contient un lien de désinscription ou un autre mécanisme de désinscription, vous permettant de vous désinscrire à tout moment. Si vous choisissez de recevoir des communications de plusieurs marques de la famille Nova, et que vous souhaitez par la suite vous désinscrire, vous devrez peut-être vous désinscrire individuellement de chacune des marques dont vous avez choisi de recevoir des communications. Voir la section IV ci-dessous pour de plus amples informations sur la modification des informations personnelles dont nous disposons à votre sujet, y compris vos préférences en matière de communication.
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Vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles en sélectionnant ‘Questions sur la politique de protection de la vie privée’ dans notre formulaire de contact. Nous n'évaluerons pas les coûts d'accès à vos informations personnelles ou à notre politique de protection de la vie privée sans vous fournir au préalable une estimation des coûts approximatifs, le cas échéant. Vous pouvez retirer votre demande d'accès aux informations en nous en informant dans le délai de préavis de 30 jours indiqué sur le devis. Si vous ne nous informez pas dans ce délai de 30 jours, nous vous enverrons un nouvel avis indiquant que vous serez réputé avoir retiré votre demande d'accès, sauf avis contraire de votre part dans un délai de 30 jours. Si, à l'expiration de ce délai de 30 jours, vous ne nous avez pas informés, nous considérerons que votre demande a été retirée et nous vous enverrons un avis écrit à cet effet. Nous pouvons vous demander de nous fournir des informations d'identification suffisantes avant de vous donner accès aux informations concernant l'existence, l'utilisation ou la divulgation de vos données à caractère personnel. Ces informations d'identification ne seront utilisées qu'à cette fin.
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